SERICEO 스페셜

"아…내 진심은 이게 아닌데" 갈등 상황에서 중요한 건 '나의 진심'이 아닌 '상대가 어떻게 받아 들이냐'이다. 어떻게 해야 상대가 내 진심을 제대로 받아들일까?

대립의 원인이 사람이 아닌 제도나 사회 구조에 있는 '구조의 충돌'은 어떻게 해결할 수 있을까?

사과만 제대로 해도 갈등의 불필요한 증폭을 막을 수 있다? 진짜 사과의 4가지 특징을 소개한다.

‘불통(不通)’과 ‘분열(分裂)’의 시대일수록 ‘존이구동’의 철학이 필요하다! 그릇이 큰 리더의 갈등 관리법을 소개한다.

짜증나는 갈등을 부추기는 이상한 회사가 있다? '건설적 대립'을 위한 4가지 원칙은 무엇일까?

조직 내 갈등을 키우는 리더의 두 가지 콤플렉스, Good Guy Complex와 God Complex를 소개한다.

'갈등'에 대한 3가지 질문과 답을 통해 갈등 해결의 공통 분모를 확인해본다.